Technicien Informatique H/F - 14

L'entreprise

Qui sommes-nous ?

PIERCAN, c'est bien plus qu'une entreprise industrielle.
Leader mondial des solutions de sécurité pour les environnements confinés (nucléaire, pharmacie, aéronautique...), nous protégeons les hommes et les environnements critiques grâce à des gants de haute technicité et des pièces innovantes, fabriqués avec exigence et engagement.

Basés à Port-en-Bessin, nous sommes une ETI de 300 personnes réparties sur 3 sites (France & États-Unis). Entrevhéritage familial, esprit entrepreneurial et modernité, nous cultivons une culture humaine forte, portée par une raison d'être ambitieuse et des valeurs incarnées: collaboration, excellence, innovation, intégrité, porter attention.

Notre mission : mettre la sécurité et l'innovation au service d'un monde durable, avec une attention sincère portée à l'humain et à l'environnement.Description du poste

Le Technicien Informatique a pour mission d'assurer le support technique auprès des utilisateurs, garantir la disponibilité et la performance des infrastructures informatiques (postes de travail, serveurs, réseaux), et de participer à l'administration et à la sécurisation du système d'information.

Missions principales

Support informatique (Niveau 1 & 2)

- Réceptionner, analyser et traiter les demandes et incidents des utilisateurs.
- Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, périphériques et logiciels.
- Former et accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et métiers.
- Documenter les procédures, incidents et solutions.

Exploitation du Système d'information

- Assurer le suivi de l'état de santé du Système d'Information au travers des checklist d'exploitation

ITSM

- Utiliser les outils ITSM pour l'enregistrement, le suivi et la résolution des incidents et demandes de service.
- Participer à la gestion des problèmes, des changements et des configurations selon les bonnes pratiques ITIL.

Administration systèmes et réseaux

- Participer à l'administration et la supervision des serveurs (Windows/Linux) et des environnements virtualisés (Hyper-V).
- Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
- Assurer la maintenance et la sécurisation du réseau (LAN, WAN, VPN, Wi-Fi, pare-feu, routeurs, switches).
- Surveiller la disponibilité et la performance du système d'information via des outils de monitoring.
- Contribuer aux projets d'évolution et de modernisation de l'infrastructure.

Gestion documentaire

- Maintenir et enrichir la documentation technique (procédures, schémas réseaux, guides utilisateurs, base de connaissances).
- Contribuer à l'amélioration continue des processus IT.

Sécurité et conformité

- Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité (sauvegardes, mises à jour, antivirus, pare-feu).
- Participer à la mise en oeuvre de la politique de sécurité du SI.
- Veiller à la conformité RGPD et aux normes internes.