Responsable Administration des Ventes H/F - 14

Responsable Administration des Ventes H/F

CDI Industrie Normandie

Entreprise industrielle reconnue pour son savoir-faire et son positionnement premium sur ses marchés, notre client recrute un(e) Responsable ADV dans un contexte d'évolution organisationnelle et de structuration des processus.Rattaché à la Direction, vous pilotez l'ensemble de la fonction Administration des Ventes et accompagnez la transformation du service afin d'optimiser la performance opérationnelle et la satisfaction client.

Vos missions

Pilotage global de l'ADV

- Superviser l'ensemble du cycle de commande, de la création du compte client à la livraison et à la facturation
- Garantir la qualité de service, le respect des délais et la fiabilité des données
- Assurer la coordination avec les équipes commerciales, la production, la logistique et la finance
- Gérer les litiges clients et veiller à leur résolution

Management d'équipe

- Encadrer, animer et structurer une équipe d'environ 12 collaborateurs
- Organiser les priorités et optimiser la répartition des activités
- Développer les compétences et accompagner la montée en autonomie
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance

Conduite du changement et structuration

- Accompagner les évolutions organisationnelles du service
- Formaliser, harmoniser et optimiser les procédures ADV
- Améliorer les flux d'information entre les services
- Piloter ou contribuer aux projets d'amélioration continue et de transformation

ADV Export

- Superviser les opérations internationales et les flux export
- Veiller au respect des réglementations douanières et contractuelles
- Suivre les relations avec les partenaires logistiques et administratifs
- Garantir la conformité documentaire des expéditions

Outils et systèmes d'information

- Assurer l'utilisation optimale des outils de gestion (ERP, CRM, outils bureautiques)
- Fiabiliser les données commerciales et administratives
- Contribuer aux évolutions des systèmes et aux projets de digitalisation

Formation et expérience

- Formation supérieure en commerce, gestion ou équivalent
- Expérience confirmée en management d'un service ADV (minimum 3 ans)
- Expérience en environnement industriel appréciée
- Expérience en conduite du changement fortement souhaitée

Compétences techniques

- Maîtrise des processus ADV, notamment en contexte export
- Bonne connaissance des flux logistiques et commerciaux internationaux
- Maîtrise des outils informatiques : Excel, Pack Office, ERP, gestion de commandes
- Bilingue Anglais

Qualités personnelles

- Leadership et capacité à fédérer
- Sens du service client et orientation résultats
- Rigueur, organisation et esprit d'analyse
- Capacité à travailler en transversal
- Aisance dans les environnements en transformation

Vous souhaitez rejoindre une industrie française reconnue et contribuer à un projet ambitieux et stimulant ? N'attendez plus pour postuler !

Le cabinet Brainfield Normandie est spécialisé dans le recrutement des profils cadre.

Que vous soyez à la recherche d'un emploi, en CDI, en CDD ou simplement en quête d'informations, notre équipe d'experts est là pour vous aider à trouver un poste adapté à vos compétences et ambitions professionnelles. Notre objectif ? Donner un nouvel élan à votre carrière.

Brainfield accompagne également les entreprises dans leur stratégie de développement des compétences et dans le recrutement de talents qualifiés et opérationnels en Normandie.

Fort de notre engagement, nous offrons aux candidats une approche personnalisée et des opportunités de carrière de qualité, tout en proposant à nos clients des profils sélectionnés avec soin.

Envie de conseils ou de discuter de votre projet professionnel ? Nos consultants chez Brainfield Normandie sont à votre disposition, contactez-nous !