Technicien Qualité H/F - 14

Les chiens et les chats aussi différents soient-ils, inspirent l'homme depuis les prémices de la civilisation. Aujourd'hui, ils font partie intégrante de notre société et illuminent notre quotidien. Pour NORMANDISE Pet Food, leur offrir une alimentation saine et équilibrée contribuant à leur santé et leur bien-être est plus qu'un devoir, c'est une véritable passion !

Quelques chiffres en 2025 :

- 900 salariés
- 187 Millions d'euros de CA
- 65% de CA à l'export
- Index égalité femme-homme 89/100
Leader sur le marché du pet food et labellisée « Industrie du Futur », notre entreprise offre une opportunité unique aux talents de demain dans un cadre de travail à la fois moderne et familial.
Soucieux du bien-être de nos collaborateurs, nous adoptons une politique des Ressources Humaines favorisant la diversité, le développement des compétences, la mobilité interne, et l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Depuis 2025, notre présence à l'international ne cesse de grandir avec la création de nos trois filiales au Canada, au Mexique et en Angleterre.

Profondément engagés dans une démarche RSE et disposant depuis 2024 d'une charte handicap, nous valorisons les initiatives en faveur de l'environnement, de l'inclusion sociale et de l'équité.
Ensemble, faisons grandir la diversité ! NORMANDISE Pet Food s'engage à offrir un cadre de travail bienveillant, inclusif et handi-accueillant, ouvert à tous les talents sans distinction ! Rejoindre NORMANDISE Pet Food c'est rejoindre une entreprise où chacun peut s'épanouir, trouver sa place et contribuer à notre réussite collective !

Rejoignez notre belle entreprise pour contribuer, vous aussi, à un avenir durable et responsable.Une offre qui tombe au poil !


Chez NORMANDISE Pet Food, vous rejoignez des équipes passionnées où chacun peut mettre la main à la patte, se développer, s'épanouir et participer à la croissance de notre belle entreprise.
Dans notre société où l'ambiance est poilante, vous rencontrerez et travaillerez avec des équipes sympathiques, dynamiques et surtout passionnées.
Vous recherchez une expérience enrichissante et stimulante en tant que Technicien.ne Qualité ? C'est ici que votre expertise entre en jeu !


Rejoignez l'équipe de Clotildeen intégrant le service Qualité et venez-vous aussi faire partie de l'aventure NORMANDISE Pet Food !


Vos missions

- Gérer les réclamations clients : Vous êtes le point de contact principal pour le traitement des réclamations, en étroite collaboration avec la R&D, le Packaging, le Commerce, l'ADV et la Production, vous assurez une résolution rapide et efficace.
- Participer aux audits clients : Vous accompagnez dans la préparation, la coordination et le suivi des audits afin de garantir le respect de nos engagements qualité et des exigences clients.
- Rédiger les cahiers des charges : Vous formalisez les exigences qualité dans des documents clairs et structurés, en lien avec les besoins internes et ceux de nos clients.
- Interface interne & externe : Vous jouez un rôle central de coordination entre les pôles Relation Client et Production, et collaborez étroitement avec les équipes commerciales pour garantir une communication fluide et réactive.