Attaché de Gestion Technique H/F - INOLYA

Nous sommes le premier bailleur social du département avec près de 27 000 logements implantés sur l'ensemble du territoire. Rattaché au Département du Calvados, notre mission d'intérêt général est d'offrir un logement de qualité au plus grand nombre de calvadosiens en nous appuyant sur des valeurs fortes de proximité, d'innovation et de responsabilité.

Conscients des grands enjeux environnementaux à venir, nous nous efforçons de construire et réhabiliter des logements de plus en plus respectueux de l'environnement. C'est pourquoi nous avons mis en place notre propre stratégie bas carbone afin de contribuer à la réduction des émissions de gaz à effet de serre et avons inscrit la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) dans notre stratégie d'entreprise.

Chez Inolya, la qualité de service délivrée aux locataires est notre priorité. Nous logeons des personnes avant de gérer des résidences. C'est pourquoi nos locataires bénéficient d'un service client de proximité grâce à notre Centre de Relation Clients basé à Caen, au réseau de nos 7 agences implanté sur tout le département et la présence de collaborateurs au quotidien sur le terrain. Nous avons obtenu dès 2022, le label LIVIA qui récompense la qualité de notre service clients et nos engagements envers l'ensemble de nos parties prenantes.Nous recrutons un.e attaché.e de gestion technique au sein de l'agence de Vire.

Intégré.e au sein de l'agence et au contact de nos clients, votre rôle est d'assurer le traitement des sollicitations clients et des demandes d'interventions dans nos logements, mais aussi de suivre les prestations d'entretien et de maintenance sur le patrimoine de l'agence.

Vos principales missions :
> vous recevez les sollicitations des clients (demandes d'intervention technique le plus souvent), vous les catégorisez et évaluez leur niveau d'urgence, puis vous déclenchez l'intervention (plomberie, chauffage, serrurerie,...)
> vous réalisez les bons de commande des interventions, vous suivez la bonne réalisation des travaux en contact avec les entreprises et nos clients, jusqu'à la bonne résolution des situations
> vous organisez et contrôlez l'intervention technique liée aux contrats d'entretien courant
> vous serez amené.e à prendre en charge l'accueil physique de l'agence, en relais ou en appui du chargé d'accueil.

Titulaire d'un Bac en gestion administrative ou accueil, vous avez une expérience solide de la relation clients et du suivi de dossiers. Idéalement, vous avez déjà travaillé sur un poste similaire, ou en entreprise du bâtiment ou multi-services. Vous avez également une première expérience de la résolution de problèmes clients.

Doté.e d'excellentes compétences en communication, vous savez répondre aux demandes de clients exigeants et vous assurer de leur satisfaction.

Vous maîtrisez les outils informatiques (pack Office) et vous êtes à l'aise avec les outils numériques.

Vous êtes réactif.ve et rigoureux.se, et avez l'habitude de travailler en équipe.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine qui s'appuie sur des valeurs fortes d'innovation, de proximité et de responsabilité, avec une mission sociale, n'hésitez plus !

Pour ce poste, nous vous proposons :

- salaire brut mensuel de 1956,99€
- 13ème mois
- prime d'ancienneté à terme
- mutuelle attractive
- prévoyance prise en charge à 100%
- titres restaurant
- intéressement

• Rigueur et méthode